無荒老人の放言録

不二家の品質管理について問題が発生し、同社が取得しているＩＳＯ認証が問題になっている。私もＩＳＯ９００１審査員補の資格を持っていたので、ＩＳＯ９００１が要求する品質管理レベルがどんなものかは知っている。製品の品質を保証するためには、ＩＳＯが要求する最低のレベルでは不十分と言える。社員一同がＩＳＯ９００１の意図する品質保証を理解し、それ以上の注意を払って顧客満足意識を持たねば品質保証は出来ないものである。